Términos de uso de créditos, tokens incluidos y consumo mensual
Esta página explica cómo se mide el uso de los asistentes AI de Mediafy PR, qué incluye el ciclo mensual y cómo funcionan las recargas de créditos cuando se consume el uso incluido.
Última actualización: 20 de mayo de 2026 · Mediafy LLC · calling.mediafypr.com
1. Uso incluido mensual
Cada cuenta activa incluye 120,000 tokens de uso incluidos por ciclo mensual. Estos tokens están diseñados para cubrir el uso regular del asistente durante el mes, incluyendo conversaciones, solicitudes, análisis ligero, tareas operativas y automatizaciones normales.
Al comenzar un nuevo ciclo mensual, el uso incluido se reinicia. Los tokens incluidos no son acumulables, transferibles ni canjeables por dinero o crédito fuera del servicio.
2. Qué pasa al consumir el uso incluido
Cuando una cuenta consume sus 120,000 tokens incluidos antes del próximo reset mensual, el uso adicional comienza a descontarse de los créditos AI disponibles de la cuenta.
Si la cuenta no tiene créditos suficientes, ciertas funciones del asistente pueden pausarse o requerir una recarga para continuar. Mediafy puede aplicar periodos de transición, cortesía o revisión manual según el plan, historial de uso o acuerdos comerciales vigentes.
3. Qué consume créditos AI
Los créditos AI pueden consumirse por actividades como:
- Interacciones con el asistente personal o agentes especializados.
- Llamadas entrantes o salientes procesadas por agentes AI.
- Análisis de archivos, imágenes, PDFs o documentos extensos.
- Automatizaciones, búsquedas, resúmenes, generación de contenido y tareas operativas.
- Uso intensivo, premium o de mayor procesamiento cuando esté habilitado para la cuenta.
Las tareas simples consumen menos créditos. Las tareas largas, con archivos, múltiples pasos, llamadas extensas o procesamiento avanzado pueden consumir más.
4. Paquetes de créditos disponibles
| Paquete | Precio | Créditos |
|---|---|---|
| Starter | $25 | 2,500 créditos |
| Growth | $50 | 5,000 créditos |
| Business | $100 | 10,500 créditos |
| Pro | $250 | 27,500 créditos |
| Scale | $500 | 57,500 créditos |
| Enterprise | $1,000 | 120,000 créditos |
Los paquetes de créditos se compran como recargas adicionales y se aplican a la cuenta correspondiente. Los créditos comprados no son reembolsables una vez acreditados o consumidos, salvo que la ley aplicable requiera lo contrario.
5. Visibilidad y control de uso
El portal puede mostrar balance disponible, créditos usados, llamadas, interacciones, resúmenes de tareas, historial de recargas y fecha estimada de reset. Estas métricas son herramientas de control y pueden reflejar estimados operativos mientras se consolidan eventos de llamadas, tareas o automatizaciones.
Mediafy puede ajustar registros en casos de errores técnicos, duplicados, cortesías aprobadas o discrepancias razonables detectadas durante auditoría interna.
6. Cambios, límites y suspensión por falta de créditos
Mediafy puede actualizar precios, paquetes, equivalencias de consumo o límites de uso para mantener la estabilidad, calidad y sostenibilidad del servicio. Cualquier cambio material será comunicado por canales razonables antes de aplicarse a clientes activos, cuando corresponda.
Si una cuenta consume su uso incluido y no cuenta con créditos adicionales, Mediafy puede limitar, pausar o desactivar temporalmente funciones de alto consumo hasta que se recargue la cuenta o inicie el próximo ciclo mensual.